1. Sipariş İptali
1.1. Müşteriler, sipariş verdikten sonra ürün kargoya teslim edilmeden önce iptal talebinde bulunabilir.
1.2. İptal işlemleri için [email protected] adresine e-posta gönderilmesi veya +90 542 267 69 61 numaralı WhatsApp hattından iletişime geçilmesi yeterlidir.
1.3. Kargoya verilen siparişlerin iptali mümkün olmayıp, bu tür talepler iade süreci kapsamında değerlendirilecektir.
2. İade Koşulları
2.1. Tüketici, teslim aldığı ürünü 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeden iade etme hakkına sahiptir.
2.2. İade edilecek ürünlerin; kullanılmamış, orijinal ambalajı bozulmamış, tüm aksesuarları ile birlikte ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
2.3. Kullanım sonucu zarar görmüş, ambalajı açılmış veya tekrar satılamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
2.4. İade talebi için [email protected] adresine yazılı başvuru yapılması gerekmektedir.
3. İade Süreci ve Ücret İadesi
3.1. İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli inceleme yapılır.
3.2. İade onaylandığında, ödeme yönteminize bağlı olarak 7 iş günü içerisinde ürün bedeli tarafınıza iade edilir.
3.3. Kargo bedeli, yalnızca ayıplı veya hatalı ürünlerde firmamız tarafından karşılanır.
4. İstisnalar
4.1. Müşteriye özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
4.2. Dijital ürünlerde veya anında teslim edilen yazılım lisanslarında iade mümkün değildir.
5. İletişim
İade ve iptal süreçleri ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
ZH BİLİŞİM YAZILIM ELEKTRONİK OTOMOTİV YEDEK PARÇA İNŞAAT İTHALAT İHRACAT TİCARET SANAYİ LTD.ŞTİ.
Adres: KARADENİZLİLER MAH. ELMALI SK. NO: 23 İÇ KAPI NO: 1 BAŞİSKELE/ KOCAELİ
E-posta: [email protected]
WhatsApp: +90 542 267 69 61